Formation vente de machines à café
Formation sur la vente de machines à café qui vous donne les meilleures techniques de sollicitation et de fidélisation de la clientèle ainsi que les techniques d'animation d'un réseau de designers.
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Cette formation vous présente comment segmenter votre clientèle, quelles sont les étapes, les techniques et les arguments pour vendre des machines à café aux distributeurs.
Contenu de la formation
- Organisation
- La catégorisation des clients A, B, C, D
- Le suivi des clients au téléphone et les outils pertinents
- Les scripts d’appel pour :
- Les particulier
- Les designer d’intérieur
- Les distributeurs
- Préparation du/de :
- magasin ou du comptoir (si pertinent)
- matérielle du vendeur: brochures, tarifs, agenda, prise de note
- mentale de la vendeuse le matin et avant chaque contact
- Prise de contact avec le client
- Identifier
- S’identifier
- L’importance du langage non verbal
- Découverte de la cliente et de ses besoins
- La technique de découverte SOS pour s’intéresser au client
- Qui est le client, ses motivations
- Qu’est-ce qu’il a déjà chez lui, qu’est-ce qu’il aime et n’aime pas
- Ce que le client recherche
- L’écoute active
- La reformulation et l’obtention de OUI
- Proposition d’une solution idéale intégrant machine, accessoires et café
- Les objections
- La conclusion de la vente, l’obtention des coordonnées et d’une date de suivi si pertinent
- Le suivi, l’obtention de références
Outils
Création d’un argumentaire de vente pendant la formation vente.
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