Formation vente

Nos formations vente prennent compte des nouveaux facteurs qui changent radicalement le métier des affaires, la possibilité de faire de la vente à distance grâce à la visioconférence, les médias sociaux, ChatGPT, de l’intelligence artificielle, les nouveaux CRM.

Formation techniques de vente

Dans cette formation nous faisons le tour d’une dizaine de techniques de vente afin de vous en présenter les conditions d’utilisation, les types de vendeurs auxquelles elles correspondent et plus encore.

Formation vente

Cette formation vente vous apprend les étapes, les techniques, les trucs des meilleurs vendeurs. Le cours est adapté en contenu et en durée à votre industrie et à vos besoins.

Formation clavardage – chat en ligne

La formation clavardage est devenue un élément clé d’un service à la clientèle complet. La présence d’une ligne de clavardage et la qualité des réponses sont maintenant des incontournables.

Formation savoir se vendre

Formation savoir se vendre pour r tous les candidats à un entretien d’embauche mais aussi pour tous ceux qui devraient se faire mieux valoir dans leur organisation.

Formation vente de produits financiers

Formation vente de produits financiers pour les conseillers qui désirent augmenter leurs ventes. Elle permet aussi de satisfaire et fidéliser les clients et porte sur la vente de produits d’épargne et de placement, de crédit, d’assurance, des cartes de crédit et produits complémentaires.

Formation visioconférence

Formation vidéoconférence vous permettant d’apprendre facilement comment organiser une vidéoconférence et qualité ou comment y participer et améliorer votre image.

Formation prospection pour des services financiers

Formation prospecter pour des services financiers, comment aller chercher de nouveaux clients et augmenter les ventes tout en améliorant le service et la satisfaction.

Formation SEO – Référencement

Formation sur le référencement de site web. Apprenez à optimiser votre portail afin qu’il se positionne dans les résultats de moteur de recherche. Ce cours de S.E.O explique les paramètres à considérer, aborde la gestion de campagnes AdWords.

Formation réseaux sociaux

Cette formation réseaux sociaux et médias sociaux vous permet de connaitre les techniques pour étendre votre influence auprès de vos communautés et de les utiliser pour améliorer le référencement (SEO) de votre site.

Formation planification stratégique et marketing web

Formation planification stratégique vous présentant les principes et outils pour votre stratégie marketing et web.

Formation direction des ventes

Formation qui vous apprend tous les points clés d’une direction des ventes centrée sur les résultats et la motivation des représentants.

Formation vente d’automobiles

Formation vente d’automobile pour les vendeurs et concessionnaires d’auto. La formation s’adapte à la vente de véhicules neufs ou d’occasion, de marques grand public ou de modèles de luxe.

Formation vente de piscine, spas, accessoires, équipements de sport

Formation vente de piscine : développez vos ventes grâce à l’augmentation des trois chiffres clés: nombre de clients, taux de closing et ventes moyennes.

Formation service à la clientèle

Formation au service à la clientèle pour tous les agents dont le rôle est d’améliorer la qualité de l’expérience client dans leur organisation.

Formation vente pour courtiers immobiliers

Formation vente immobilier qui vous présente les techniques de développement des affaires, de vente et de suivi clientèle pour les courtiers immobiliers.

Formation vente en institut de beauté

Cette formation vente en institut de beauté vous permet d’augmenter vos revenus en utilisant les pratiques des meilleures esthéticiennes de la profession que nous avons formées.

Formation vente dans les club de sport

Nous intervenons dans les centres sportifs, spas, centres de thalasso afin d’analyser les procédures et pratiques, vous proposer des recommandations, formation et coaching de vos employés.

Formation gestion des ventes

Cours de gestion des ventes qui vous permettra d’organiser vos forces et vos vendeurs pour développer vos ventes. Formation pour les directeur.trice.s de vente.

Formation vente de produits de beauté

Formation sur la vente de produits de beauté pour les esthéticien.ne.s et conseill.er.ères en beauté. Ce cours de vente de parfums, cosmétiques et soins de la peau est conçu pour les plus grandes marques.

Formation vente de produits alimentaires et boissons

Comment augmenter et optimiser la vente de produits alimentaires, de boissons et de produits alcoolisés chez les détaillants.

Formation vente de meubles, électroménagers et articles électroniques

Cette formation meubles, électroménager, électronique, vous permettra d’augmenter votre efficacité, apprendre les techniques de sollicitation et de service à la clientèle en magasin.

Formation vente de meubles de luxe

Formation sur la vente de meubles en magasin qui permettra aux vendeu.se.rs d’offrir un meilleur service à la clientèle, fidéliser leurs clients, augmenter leurs ventes et rentabiliser le magasin.

Formation vente dans un café – restaurant

Cours pour les serveurs afin d’augmenter les ventes dans un restaurant ou un café tout en améliorant la satisfaction client grâce à nos techniques de service à la clientèle.

Formation vente d’assurances

Formation vente d’assurances destinée aux courtiers et agents en assurance. Vente en assurance de biens, de personne, de crédit qui vous permet d’augmenter vos ventes moyennes, votre taux de fermeture et de développer vos affaires.

Formation vente par visioconférence

Formation sur la vente à distance auprès de clients éloignés grâce à des webinaires sur des logiciels de partage d’écran.

Formation marketing stratégique

Formation marketing stratégique qui vous permet de comprendre comment analyser votre marché, élaborer votre plan stratégique, planifier votre stratégie marketing, mettre en œuvre votre marketing mix et votre stratégie de communication.

Formation gestion des clients difficiles au téléphone

Formation sur la gestion des clients difficiles au téléphone pour tous les agents en contact avec la clientèle interne ou externe. Les étapes et les trucs pour répondre avec tact et politesse tout en gérant son stress.

Formation négociation

Formation qui vous permet de connaitre les stratégie de négociation commerciale mais aussi de mieux négocier le salaire ou négocier le prix d’une maison ou l’achat d’une automobile.

Prospection, sollicitation et prise de RDV au téléphone

La prise de rendez-vous et la sollicitation sont considérées comme la partie de plus difficile de leur métier par la majorité des vendeurs. Nous vous proposons ici des méthodes et des techniques pour la rendre facile et même amusante.

Formation vente de vêtements de femme

Formation d’une journée sur la vente de vêtements de femmes pour la formation des conseilli.ère.s en magasin, elle vous permettra d’augmenter les ventes et de rentabiliser le magasin.

Formation vente en magasin

Formation vente en magasin qui vous présent comment augmenter vos revenus grâce à la vente face à face, la prise de rendez-vous et le suivi des clients au téléphone ainsi que l’utilisation des réseaux sociaux.

Formation vente de machines à café

Formation sur la vente de machines à café qui vous donne les meilleures techniques de sollicitation et de fidélisation de la clientèle ainsi que les techniques d’animation d’un réseau de designers.

Formation vente au téléphone

Formation sur la vente au téléphone qui vous permettra d’augmenter les ventes, prospecter par téléphone, prendre des rendez-vous, utiliser des listes de téléphone.

Nos formations sont destinées aux directeurs du marketing, directeurs des ventes, représentants, agents de service à la clientèle.

Voici les différents groupes de formation que vous avez à disposition pour vous perfectionner.

Formations marketing web pour vous adapter au nouveau marché

Pour augmenter vos ventes, il ne suffit plus d’aller sur la route et de faire de la prospection porte-à-porte, vous devez préalablement analyser votre marché, choisir les meilleures stratégies pour l’aborder et donner les moyens à votre équipe de vente de se démarquer:

  • Analyse du marché cible
  • Analyse de la compétition
  • Réalisation de l’analyse SWOT : forces, faiblesses, dangers, opportunités
  • Choix de la stratégie de présence web :
    • Site web efficace et visible
    • Pages de réseaux sociaux, les plus connus étant Facebook, LinkedIn, Instagram, X.
    • Boutique de vente en ligne
  • Choix des campagnes de promotion et de visibilité
    • Référencement naturel que l’on appelle SEO (search engine optimization)
    • Campagnes de mots clés payants, ou SEA (search engine advertisement)
    • Campagnes payantes sur les réseaux sociaux
    • Utilisation d’influenceurs ou Youtubeurs

En tant que directeur du marketing c’est à vous de trouver la meilleure combinaison de ces moyens pour complémenter et épauler votre équipe de représentants.

Que vous soyez une grosse entreprise ou un indépendant qui crée sa startup, vous devez actuellement accompagner vos efforts commerciaux d’une stratégie web pertinente, développer une approche multi canaux, sinon vous partez en désavantage par rapport à vous compétiteurs.

Une stratégie web est nécessaire pour tout le monde, et si vous n’avez pas beaucoup de moyens, commencez par une page Facebook, c’est gratuit.

Formations direction des ventes

De manière concrète si vous êtes directeur des ventes vos priorités sont de

  • mettre en place un CRM pour la gestion dynamique de vos ventes. Ce CRM ne doit pas tomber dans les erreurs de la majorité des systèmes actuels qui sont lourds, compliqués, limite l’efficacité de vendeurs.  Si vous en avez un que vos vendeurs n’aiment pas, n’hésitez pas à changer, vous y gagnez à terme. Vous devez prioriser un système simple, efficace, ergonomique, orienté sur l’efficacité du vendeur.
  • Prioriser vos cibles
    • Clients A, B, C, D
    • Prospects1, 2, 3
  • Optimiser le temps de vos vendeurs
    • Augmenter le temps réel disponible à la vente
    • Répartir le temps entre la prospection et la gestion des clients
  • Motiver l’équipe de vente
  • Coacher chacun des vendeurs
  • Fêter les résultats

Formation à l’équation de la vente

Votre chiffre d’affaires dépend d’une équation à trois variables :

Nombre de contacts clients x taux de fermeture x ventes moyennes = total de vos ventes.

  • le nombre de contacts clients, il dépend de votre organisation, de votre capacité à vendre à distance, et de l’efficacité de votre prospection
  • Le taux de fermeture, généralement appelé taux de closing, il dépend de la qualité de vos techniques de vente
  • Les ventes moyennes, le chiffre dépend d’une part du choix de vos clients, d’autre part de votre capacité à faire des ventes enrichies ou croisées à chaque vente.

Pour augmenter vos ventes totales, et donc vos commissions, c’est simple, il suffit que vous tentiez d’augmenter chacune des variables de cette équation, et c’est ce que l’on vous montre dans notre cours. Si vous tentez de multiplier par deux chacune de ces variables, vous n’y arriverez peut-être pas, mais en global il est sûr que vous augmentez substantiellement votre chiffre global, donc vos commissions.

Suite à nos formations vente, vous pourrez aussi vous poser la question de savoir l’élément de l’équation où plus de potentiel à aller chercher, et tout le monde peut le faire.

Formations réseaux sociaux

Toute entreprise doit appuyer ses ventes par une présence sur les réseaux sociaux. La bonne nouvelle est que cette présence est accessible à tout le monde que vous soyez une multinationale, une startup, ou un travailleur indépendant.

Vous pouvez facilement ouvrir une page sur les médias sociaux suivants :

  • Facebook : pour les ventes B2C visant un public d’âge moyen ou âgé
  • Instagram : pour des produits de mode visant les jeunes
  • LinkedIn : pour les ventes B2B auprès d’un public d’affaires
  • X : c’est le réseau qui monte et qui permet de toucher tous ceux qui le fréquent pour l’information dans des secteurs précis.

Pour vous faire connaître, vous avez deux choix :

  • Faire connaître votre page de manière naturelle, mais les réseaux sociaux limitent maintenant  la visibilité organique des pages affaires afin de les obliger à réaliser des campagnes de publicité. Il faut donc ouvrir une page personnelle, mais ce n’est pas toujours le plus professionnel.
  • Campagnes payantes vers des populations cibles. Facebook et Instagram sont relativement bon marché et  partagent la même régie publicitaire dans la mesure où ils font partie de Meta. LinkedIn est efficace, mais très cher, le réseau X est le réseau qui monte.

Formations à l’utilisation efficace d’un CRM et Chat GPT

Les CRM ne sont efficaces que si les vendeurs savent s’en servir, c’est rarement le cas, les CRM sont le plus souvent lourds, compliqués, désagréables à utiliser. Nous proposons une formation au plus simple et au plus efficace des CRM pour les petites entreprises, en l’occurrence ActionClient.

  • Comment créer un contact ou importer des listes
  • La distinction en les listes de réserve, les prospects, les clients, les propositions en cours
  • L’utilisation du filtre
  • Comment remplir la fiche client ou prospect
  • Comment prospecter et solliciter
  • Les suivis à réaliser

Chat GPT est un outil complémentaire pour le vendeur afin de réaliser des études rapides, nous vous montrons ce qu’il peut vous apporter, mais aussi, et surtout ses limites.

Formations vente

Augmenter la vente moyenne est la méthode la plus simple pour augmenter ses ventes, elle est basée sur la compréhension de la situation du client, mais aussi ses aspirations, ses rêves. Cela vous permet de faire une offre globale à votre client visant à combler l’ensemble de ses besoins à court et long terme et non de répondre à sa demande immédiate.

C’est vous le spécialiste qui pouvez le conseiller de manière efficace. Certains appellent aussi cela la vente croisée, nous préférons le nom d’offre globale de produits complémentaires.

La vente d’une solution globale vous permet plusieurs avantages:

  • Vous augmentez vos ventes
  • Vous effectuez une plus belle offre auprès de vos clients
  • Vous vous distinguez de la compétition et montrez à votre client la plus-value que vous apportez par rapport aux autres vendeurs
  • Vous fidélisez le client à long terme

Nous vous présentons dans notre formation vente comment réaliser cette offre globale grâce à notre technique SOS avec solution globale, la meilleure pour vous démarquer de la compétition.

Formation vente face à face

La vente face à face est toujours la manière la plus efficace pour vendre, elle prend plus de temps que les autres, mais c’est la meilleure solution pour les ventes complexes. Les étapes sont :

  • La prospection et l’appel de prise de rendez-vous
  • La préparation
  • La découverte des besoins
  • La reformulation
  • La présentation de la solution
  • La réponse aux objections
  • La conclusion
  • Le suivi

Formation vente au téléphone

La vente au téléphone possède l’avantage d’être plus rapide et donc de permettre plus de contacts.

Vous devez choisir un technique de vente qui permette un contact plus rapide tout en étant efficace pour votre métier, c’est ce que nous faisons durant nos formations.

Formation vente à distance

La vente a distance avec Teams ou Zoom est devenue un incontournable, elles ont l’avantage du téléphone sans en avoir les inconvénients :

  • Possibilité d’appeler des clients éloignés qui n’auraient pas été rencontrés en face à face
  • Facilité pour obtenir un rendez-vous : les clients préfèrent généralement une rencontre à distance qu’une rencontre en réel, ce qui permet de faciliter la prospection
  • La suppression du temps de transport permet d’augmenter le nombre de rencontres
  • Les présentations peuvent se faire avec un PowerPoint ce qui la rend plus professionnelle. On peut aussi avoir des preuves de l’efficacité de nos produits : études, vidéos de témoignage de clients. On peut bien entendu s’en servir en face à face, mais il est juste plus facile de le faire durant une visioconférence.
  • Le coaching du vendeur est rendu plus facile
  • La comparaison entre les représentants est plus facile et évite les habituels commentaires des vendeurs : « on ne peut pas comparer mes résultats, car mon territoire est plus grand, plus espacé ».

Les avantages des visioconférences sont maintenant prouvés, l’outil est efficace, par contre il faut savoir s’en servir et c’est ce que nous donnons dans nos formations.

Formation aux techniques de vente

Les techniques de vente sont multiples, l’avantage de notre formation est d’en présenter l’utilisation, les avantages, les inconvénients. Voici les principales :

Formations service à la clientèle

Beaucoup d’entreprises considèrent par erreur le service à la clientèle comme un centre de coût alors qu’il devrait être un centre de revenu. Chaque contact d’un client devrait être une occasion de vente et il existe trois stratégies pour le faire :

  • L’upselling
  • La vente croisée
  • La vente globale qui est la meilleure solution

Le potentiel d’un centre de service à la clientèle est énorme pour plusieurs raisons`

  • C’est le client qui appelle
  • Le client a un problème que l’on peut résoudre
  • Un représentant des ventes rencontre entre 4 et 7 clients par jour alors qu’un agent de service à la clientèle peut parler à 60 clients durant son quart de travail.

Former ses agents de service à la clientèle aux techniques de vente donne une possibilité énorme à l’organisation d’augmenter ses ventes.

Formations clavardage

Le clavardage ou chat en ligne est devenu un outil complémentaire du service à la clientèle, mais aussi de la vente, et cela ne s’improvise pas. Il faut donner aux agents :

  • La préparation à réaliser
  • La structure d’une réponse
  • Les arguments à utiliser
  • Les objections les plus fréquentes et les meilleures réponses.

Comment vous former à la vente

Nous vous proposons pour développer vos compétences les solutions suivantes :

  • Focus group pour réaliser des argumentaires de vente produits
  • Formation vente en salle dans vos bureaux
  • Séminaire ou conférence dans un hôtel
  • Coaching sur le terrain
  • Formation à distance par webinaire
  • Formations par vidéos dont vous avez la liste ici

Jean-Pierre Mercier est spécialisé en formations de vente, il est l’auteur de La Vente participative – Éditions Québécor

Optimisez chaque étape de votre processus de vente grâce à nos formations vente