Description
Formation à la vente de parfums, cosmétiques et soins de la peau sur les 3 axes de manière intelligente en conseillant le client. Nous donnons un cours pour les conseillères en beauté leur montrant comment vendre les grandes marques de produits de beauté: Yves Saint Laurent, Dior, Guerlain, LVMH.
Cette formation est à adapté à la vente de produits de beauté en comptoir dans les grands magasins, dans les pharmacies, dans les succursales, les franchise ou encore dans les magasins indépendants.
LA VENTE DE PRODUITS DE PRODUITS DE BEAUTÉ, PARFUMS, MAQUILLAGE
Organisation de la vendeuse de produits de beauté
- Comment catégoriser les client en A, B, C
- Catégoriser les clientes parfum, soins de la peau, maquillage et trois axes
- Comment suivre et gérer les clients
- Clients importants A : le suivi à réaliser au téléphone
- Clients à fort potentiel B : stratégie pour les récupérer à la compétition
- Clients C à rappeler selon les évènements
La sollicitation et le suivi au téléphone
- Quels outils utiliser: fiches, cartes, outil Excel, CRM
- Ce qu’il ne faut pas utiliser
- Qui appeler et quand
- Les scripts d’appels
Préparation
- Quand arriver le matin ou pour le shift
- Préparation du magasin ou du comptoir
- Préparation matérielle de la vendeuse: les outils nécessaires
- Préparation mentale de la vendeuse
- Chaque matin
- Avant chaque client
La sollicitation dans le couloir (pour les grands magasins) et la communication
- Identifier les clients prioritaires à cibler
- Comment solliciter dans les allées d’un grand magasin de manière intelligente et différente
- Identifier les clients prioritaires à cibler
- Identifier le détail important
- Féliciter sur un point, mettre en valeur
- Les autres techniques
- Faire asseoir
- L’importance du langage non verbal
La prise de contact au comptoir
- Le contact visuel
- L’utilisation des gestes
- Le décodage gestuel du client
Découverte de la cliente et de ses besoins
- La technique de découverte SOS pour s’intéresser à la cliente
- Les questions clés pour les soins
- Les questions clés pour le maquillage
- Les questions clés pour le parfum
- L’écoute active
La reformulation et l’obtention de OUI
Proposition d’une solution globale 3 axes
Les objections
- Les objections les plus courantes
- Comment y répondre
La conclusion de la vente, l’obtention des coordonnées et d’une date de suivi
Le suivi
Comment utiliser les réseaux sociaux pour vendre
Les objectifs de l’utilisation des réseaux sociaux
- Augmenter sa visibilité et sa crédibilité auprès de sa clientèle actuelle
- Se faire connaitre auprès d’une clientèle plus large et solliciter de nouveaux clients
- Faire connaitre les promotions de son entreprise
- Aider les clients et lecteurs avec des avis pratiques
- Faire la différence avec la compétition
La création de contenu
- Les critères d’un bon contenu
- Comment créer le contenu
- Comment vérifier la qualité du texte
La diffusion sur son réseau
- Comment diffuser, la liste de diffusion et les trucs utiles
- Facebook page page personnelle affaires
- Viadéo
- Disqus
Comment utiliser les réseaux des autres
- L’intérêt
- Les conseils pratiques
- Les pages Facebook des autres
- les commentaires sur LinkedIn
- Disqus
- Les magazines
Outils
Création d’un argumentaire de vente pendant la formation vente.
Formateurs
Jean-Pierre Mercier est un spécialiste incontournable de la vente, de l’expérience client et du marketing web que ce soit en France ou au Canada, les requêtes clés dans les moteurs de recherche le mettent, lui ou son entreprise, presque toujours dans les premières positions.
Alain Boisvert est la sommité mondiale en matière de gestion et de développement des ventes de centre sportif et de thalasso, ses interventions sont conviviales, il favorise toujours l’efficacité avec le plaisir de travailler avec ses clients.
Dominique Forget est la spécialiste incontestée des activités de consolidation d’équipe au Québec, son expérience avec Passe-Montagne, sa créativité et sa convivialité ont aidé un grand nombre d’entreprises locales ce qui en fait aussi une formatrice hors pair en vente, service à la clientèle et gestion.
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