Call To Action

 

Vous pouvez avoir le plus beau site du monde, avoir beaucoup de visites, nombre de lecteurs, il ne sert à rien si vous convertissez pas les visiteurs en acheteurs. Pour vendre il vous faut non seulement savoir comment vous positionner en tête des moteurs de recherche, il faut aussi engager les clients à l’achant.

Le call to action est la stratégie qui consiste à pousser les clients à aller une étape plus loin dans son processus d’achat avec vous, que ce soit un rendez-vous ou un achat sur votre site

Nous vous proposons d’optimiser votre site pour transformer le maximum de clics en leads.

Les composantes du CTA que nous pouvons optimiser sont au nombre de quatre : le type de d’appel à l’action, le positionnement, le message, la page de destination.

La stratégie d’appel à l’action complète les stratégies Inbound et Outbound, le tout forme votre marketing web global.

 

Le type d’appel à l’action, le graphisme

On conçoit souvent les appels à l’action comme uniquement des boutons, ils peuvent en fait prendre plusieurs formes :

  • Boutons
  • Liens hypertextes
  • Formulaires à remplir

Idéalement votre graphisme doit inclure des couleurs qui attirent l’oeuil, des images ou logos simples qui peuvent être rapidement compris.

 

La position du CTA

Augmentez vos ventes

Les appels à l’action peuvent se positionner aux endroits stratégiques de votre site :

  • Sur votre barre de navigation, c’est parfait pour la page contact car elle sera toujours visible et accessible, quelle que soit la page visitée. Idéalement la barre de navigation est flottante afin qu’elle soit visible quelque soit l’endroit où l’on se trouve sur la page.
  • Sur la première page du site, vous pouvez mettre un formulaire de demande d’information pour le client.
  • En haut page, en haut à droite, c’est la partie de la page la plus regardée par l’oeuil.
  • En bas de page.
  • Dans des pop up qui arrivent en bas à droite de la page ou au milieu de la page principale.

De notre point de vue il faut éviter plusieurs erreurs, dont certaines sont à la mode :

  • Un seul appel à l’action que le client ne retrouvera pas dans le site, cela existe encore.
  • Des boutons partout ce qui donne à la visite un côté un peu exaspérant.
  • Les pop up agressifs qui sautent en milieu de page, parfois de manière répétitive, et qu’il faut fermer pour arriver à lire la page. Ils sont fréquents actuellement mais diminuent la qualité de l’expérience client.
  • La barre de navigation mobile, aussi appelée menu hamburger, composée de 3 barres horizontales, est très à la mode mais en déclin. Le taux de conversion est inférieur aux sites avec menus en bas de page ou en haut de page, elle a même été abandonnée par Airbnb et Google qui en avait été l’initiateur. Le client recherche des mots clés sur la première page et déteste avoir à faire un nombre de clics supplémentaires pour trouver ses informations. Ces menus hamburger sont une catastrophe en terme de CTA.

Le texte

Le texte doit être court, simple, avec un verbe appelant à l’action.

Tentez de mettre un avantage pour le client de passer à l’action et de créer le sentiment d’urgence.

Exemple de ce qu’il ne faut pas faire :

  • « Si vous pensez que vous êtes intéressé vous pouvez nous contacter pour nous poser des questions ».

Ce qui est meilleur :

  • Envoyez-nous un message
  • Informez-vous
  • Achetez
  • Profitez de la promotion
  • Remplissez le formulaire
  • Inscrivez-vous
  • Essayez gratuitement
  • Posez vos questions

 

 La page de destination

La page de destination ou landing page peut être de différente forme mais elle doit donner la possibilité de passer à l’action :

  • Une page d’achat avec panier d’achat
  • Envoi d’un formulaire permettant d’obtenir une réponse rapide pour une demande d’information ou un rendez-vous
  • Une page de chat pour répondre tout de suite au client

De manière idéale il est bon de rappeler au client sur la landing page les avantages qu’il a de passer à l’action.

Mesurer les résultats

La meilleure manière pour vous de mesure l’efficacité de votre stratégie d’appel à l’action est le taux de conversion, c’est-à-dire le nombre de client qui vous vous contacter par rapport au nombre de visiteurs.

 

Chaque jour qui passe vous perdez peut-être beaucoup de clients et des ventes assurées.

Contactez-nous pour évaluer votre site, vous avez tout à gagner, rien à perdre !

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