Mesure des performances de
 l'entreprise et du marché


 

 

Les moyens de la performance
VI
B

U

D

G

E

T

I
VISION
VALEURS
MISSION
OBJECTIFS
b
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H

A

R

M

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N

I

E

   
II
STRATÉGIE
  • Développement, Investissement?
  • Consolidation et récolte?
  • Repli
  • Revente, achats, fusions stratégiques?
   
III
RESSOURCES HUMAINES
  • Compétences, expérience
  • Ancienneté
  • Motivation
  • Formation
   
IV
STRUCTURE

 
ACHATS
 
 
FABRICATION
 
VENTES
MARKETING
SAC
   
SERVICES DE SUPPORT
RH FINANCES INFORMATIQUE R&D

  • Nombre de niveaux
  • Centralisation? Décentralisation?
   
V
PROCESSUS
  • Longs, courts?
  • Simples, complexes
SYSTÈMES
  • de communication
  • de contrôle
  • de formation
  • de recrutement
   
VII
RÉSULTATS
  • Atteints?
  • Équilibrés?
  • Communiqués?