Marketing – Vente – Négociation
LA VENTE FACE À FACE

PERSONNES CONCERNÉES

• Tous les vendeurs face à face de l'entreprise.
  
• Les directeurs de vente désirant réaliser du coaching.

OBJECTIF
Améliorer la qualité de la vente des représentants tout en améliorant les résultats quantitatifs et la satisfaction de leurs clients.

PLAN DE FORMATION

• Les qualités d'un bon vendeur.
  
• La préparation matérielle et psychologique.
  
• La prise de contact.
  
• La découverte des besoins du client:
  
  • besoins techniques
    
  • besoins psychologiques
    
  • les techniques d'entretien.
    
• La reformulation des besoins.
  
• L'argumentation de sa solution :
  
  • l'argumentation structurée des avantages
    
  • l'argumentation comparative
    
  • le système S.O.S.
    
• La réponse aux objections et réclamations du client, que faire quand:
  
  • on sait répondre
    
  • on ne veut pas répondre
    
  • on ne peut pas répondre.
    
• La conclusion de la vente.
  
• La prise de congé.
  
• Le suivi.

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE

• Réflexions de sous-groupes.
  
• Apports théoriques.
  
• Cas et simulations avec vidéo.

OUTILS
Création d'un argumentaire de vente pendant la formation.

DURÉE
3 jours