Vente dans les centres sportifs, thalasso, spas

Vente dans les centres sportifs, thalasso, spas

Nous intervenons dans les centres sportifs, spas, centres de thalasso afin d’analyser les procédures et pratiques, vous proposer des recommandations, formation et coaching de vos employés.

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Description

Nous vous proposons d’améliorer les ventes de votre centre sportif, centre de thalasso ou spas, mais aussi votre rentabilité. Vos employés ont sûrement déjà été très biens formés aux soins ou au techniques sportives, nous vous proposons d’y ajouter la dimension gestion et service à la clientèle afin d’améliorer votre productivité face à l’arrivée des « low cost ».

Observation sur le terrain et analyse des systèmes et procédures

  • Inventaire des services proposés
    • Accès du centre et stationnement
    • Nombre de salles de sport, luminosité, aération
    • Qualité et âge des machines
    • Cours offerts
    • Piscine et bains
    • Spa
    • Salle de détente
    • Massage
    • Forfaits proposés : fin de semaine, séjours, cures
  • Procédure d’abonnement au centre sportif ou de thalasso
  • Utilisation de fiches d’abonnement, quelles sont les données client enregistrées
  • Qualité de la vente face à face au client
  • Suivi réalisé suite à l’abonnement, quand et comment
  • Suivi régulier dans l’année
  • Suivi avant la fin de l’abonnement
  • Données dans le fichier client
  • Les cadeaux donnés au client lors de l’abonnement : sac de sport, serviette, invités gratuits.

 

Rapport avec propositions concernant

  • Les mesure clés et comment les obtenir
    • le nombre de RDV obtenus par jour pour la présentation du centre et de ses installations
    • le taux de closing des RDV
    • le nombre d’abonnements à des services particuliers
  • La structure idéale pour vendre mieux
  • Les choix à réaliser avec les entraineurs privés : emploi ou commissions
  • Les services à vendre afin de pouvoir conserver les prix actuels tout en augmentant les ventes : aliments spécialisés, restaurant, entraineurs privés
  • La procédure d’abonnement
  • L’argumentaire de vente
  • La prise de 3 références aux abonnements
  • Les scripts d’appel des références
  • La création d’une fiche client et les données nécessaires
  • Comment mettre à jour le fichier en permanence
  • Les suivis à réaliser pendant l’année
  • Les scripts d’appel des clients partis
  • L’utilisation du personnel et des entraineurs privés pour créer du contenu numérique et le diffuser sur les réseaux sociaux

 

Formation vente et services à la clientèle du personnel

  • Rappel des nouvelles procédures décidées par la direction
  • Techniques et étapes de la vente en face à face, la vente de services complémentaires et la prise de référence
    • La gestion du CRM
    • La préparation
    • La prise de contact
    • La découverte des attentes du client
    • L’offre
    • Les techniques de fermeture de la vente
    • Le suivi
  • Comment demander aux clients de valider les informations dans le fichier
  • Vente à ceux qui bénéficient de promotions gratuites
  • Utilisation des cartes avec plusieurs utilisateurs
  • Les appels des clients partis et les offres à leur proposer

 

Formation à l’exploitation des réseaux sociaux pour les vendeurs et entraineurs privés

  • Comment créer du contenu
  • La validation par la direction
  • Comment le diffusant sur ses réseaux sociaux
  • Où encore le diffuser et comment

Coaching et suivi individualisé

Nous proposons un suivi individualisé de vos employés avec un de nos coach.

Vous serez peut-être aussi intéressés par nos cours de vente et notre formation réseaux sociaux.

 

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