Formation pour un franchisé

Formation pour un franchisé

Comment rentabiliser votre franchise en augmentant les ventes par tous les moyens disponibles.

Catégorie :

Description

franchise à Montréal

Franchise au Canada

L’objectif est de développer les ventes d’un franchisé, en particulier un magasin, en utilisant tous les moyens disponibles à l’heure actuelle, c’est-à-dire :

  • le téléphone pour prise de RV avec les clients
  • La sollicitation devant le point de vente si cela est possible
  • La vente en face à face
  • La visibilité dans les moteurs de recherche
  • Les réseaux sociaux

S’adresse à

Tous les membres du franchisé qui ont une possibilité d’augmenter les ventes :

  • Le franchisé
  • Le directeur du point de vente
  • Les vendeurs et agents de service à la clientèle

Bénéfices concrets

  • Méthodologie systématique d’approche du client
  • Entrainement à l’application en situation réelle afin de développer des réflexes
  • Outils adaptables et utilisables
  • Augmentation des ventes

Optimiser les points de contact du client avant de rentrer dans le point de vente

  • Les points de contact client avec le franchisé :
  • Les moteurs de recherche : est-ce que la méta description est « vendeuse »
  • Les pages jaunes
  • Les sites d’associations professionnelles
  • Le signalement du point de vente
  • La qualité de la réception

 

Gestion du fichier client du franchisé

  • Alimenter le fichier client avec chaque nouveau client et les références
  • Trier les clients en catégories A, B, C et par type de produits recherchés
  • Planifier les rappels
  • Le script d’appel par type de client
  • Les plages de temps pour appeler
  • Entrainement à passer les appels

La préparation du point de vente

  • Les normes de rangement et de présentation du point de vente
  • La mise en place du PLV et des échantillons
  • Le suivi des inventaires et comment calculer l’inventaire idéal par produit et donc les commandes à réaliser

Le contact avec le client

Le contact avec le client ne soit plus être centré sur le produit qu’il recherche mais sur son utilisation, le pourquoi il le recherche, c’est la meilleure manière de pouvoir le conseiller.

  • Surveiller en priorité l’arrivée de clients
  • Les phrases d’accueil non agressives permettant au client de se sentir à l’aise de flaner
  • La prise de contact
    • Les trois éléments clés : les gestes, la voix, les mots
  • La découverte des besoins du client
    • La notion de l’entonnoir
    • Les questions clés à utiliser
    • Le système SOS
    • Demander le « Pourquoi » est plus important que le « Quoi »
    • La recherche de besoins complémentaires
  • La reformulation
  • La proposition globale au client : il est plus facile de faire une offre globale complète qu’une suite de ventes complémentaires
  • La réponse aux objections
  • La conclusion
    • Les techniques de conclusion
    • L’obtention des coordonnées du client
    • L’obtention de références
  • Le suivi

Comment utiliser les réseaux sociaux pour vendre

Les objectifs de l’utilisation des réseaux sociaux par le franchisé

  • Augmenter sa visibilité et sa crédibilité auprès de sa clientèle actuelle
  • Se faire connaitre auprès d’une clientèle plus large et solliciter de nouveaux clients
  • Faire connaitre les promotions de son entreprise
  • Aider les clients et lecteurs avec des avis pratiques
  • Faire la différence avec la compétition

La création de contenu à diffuser

  • Les critères d’un bon contenu
  • Comment créer le contenu
  • Comment vérifier la qualité du texte

La diffusion sur son réseau en fonction des possibilités accordées par le franchiseur

  • Comment diffuser, la liste de diffusion et les trucs utiles
  • Facebook page page personnelle affaires
  • LinkedIn
  • Google +
  • Viadéo
  • Disqus

Comment utiliser les réseaux des autres

  • L’utilisation de sa propre Wifi
  • Les conseils pratiques
  • Les pages Facebook des autres
  • Les commentaires sur LinkedIn
  • Google+
  • Disqus
  • Les magazines

 

Durée

2 jours incluant la réflexion sur l’évolution des méthodes de vente par les participants, l’apport théorique, les jeux de rôle qui seront, si les participants le désirent, filmés afin de travailler sur les comportements face au client.

Investir et immigrer au Canada

Si vous désirez investir et immigrer au Canada afin d’y immigrer vous pouvez nous contacter, nous vous proposerons les services d’un avocat spécialisé.

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