Formation vente multi canaux

Formation vente multi canaux

Comment utiliser tous les moyens actuels pour augmenter les ventes: l’entretien face à face, le téléphone, le référencement de votre site, les réseaux sociaux.

Catégorie :

Description

sales training

Techniques de vente pour vendre plus et mieux.

Formation vente multi canaux.

Le métier de la vente a changé, fini le temps des représentants de commerce, un bon développeur d’affaires doit maintenant maitriser les techniques de vente en face à face, au téléphone mais aussi la vente sur les réseaux sociaux et les manières de promouvoir le site de son entreprise sur internet, il doit développer ses compétences pour toucher ses clients et prospects par les différents canaux de vente.

Population concernée

Tous les vendeurs et représentants à leur compte ou d’une entreprise.

Objectifs

Les participants à la formation seront capables d’utiliser les dernières techniques en:

  • Vente classique, sollicitation téléphonique et vente face à face
  • Référencement internet
  • Médias sociaux

Plan de cours

C’est le client récurrent à long terme qui paie, il faut donc le fidéliser

L’équation de la vente fonctionne dans tous les médias, elle est composée de 3 chiffres:

Nombre de contacts x taux de fermeture x ventes moyennes = total des ventes réalisées

 

1.     La vente classique

La gestion des clients

  • classification des clients en catégories A,B,C,D
  • priorisation des prospects
  • les systèmes de classement des clients et prospects: importance/potentiel ou importance/facilité

La sollicitation téléphonique

  • La nécessité de prospecter le temps à y attribuer
  • La planification de plages d’appels
  • Les fichiers: CRM, Excel, fiches papier
  • Les principes : assoir sa crédibilité, simple et court, affirmatif
  • Les étapes de l’appel de sollicitation téléphonique

La vente face à face

  • Les principes de la vente pour créer le besoin
  • Le système SOS
  • Les systèmes argumentatifs
  • Les étapes de la vente

2.     La vente grâce au référencement de votre site

Votre site doit être vu pour vendre, ensuite il doit captiver le visiteur puis le transformer en client.

Les principes de SEO

  • formation aux principes de base du référencement web
  • les différents moteurs de recherche
  • il faut être visible partout
  • les requêtes SEO
  • les adwords
  • la composition de la page sur un moteur de recherche
  • la composition des snippet
  • la composition d’une page

Les quatre clés du référencement

  • le codage du site
  • le contenu et la rédaction
  • les liens externes
  • les réseaux sociaux qui alimentent le site

Comment optimiser le contenu

  • le snippet
  • la page
  • les photos
  • les vidéos
  • les blogs

Les mesures clés (KPIs)

  • où aller les chercher: Google Analytics et Web master tools
  • Les mesures: impressions, clics, CTR, position, ventes

3.     La vente grâce à l’utilisation des réseaux sociaux

L’intérêt des réseaux sociaux mais aussi leurs faiblesses actuelles, certains spécialistes estiment que les médias sociaux ne font pas vendre.

Quand travailler sur les médias sociaux pour un vendeur

La stratégie

  • Les principes pour vendre sur les médias sociaux
  • Que vendons-nous: produit ? service ? nous même ?
  • Marché cible: qui visons nous ?
  • Objectifs : vente directe, vente indirecte
  • Message cohérent avec la cible et le produit
  • Médias sociaux cohérents avec la cible

Comment créer du contenu

  • Rechercher et noter
  • Créer une structure
  • faire une synthèse et corriger

Les qualités d’un bon contenu

  • Cohérence avec la cible
  • Le titre fait souvent la différence
  • Informations pratiques
  • Idéal : il suscite le débat, vos lecteurs le diffusent sur leurs propres réseaux

Les moyens de diffusion du contenu

Que faire et ne pas faire avec les différents médias sociaux, chacun a ses règles:

  • Facebook: page personnelle, page entreprise, page évènement
  • LinkedIn: le mur, les groupes, le blog, les messages privés
  • Viadéo: page et groupes
  • Twitter, comment l’utiliser et ses algorithmes cachés
  • L’utilisation des réseaux des autres: pages de blogs des entreprises, pages journaux et magazines, tout est bon pour vous faire connaitre.
  • Comment se monter des fichiers de diffusion prêts pour chacune de vos parutions
  • Comment utiliser les pages des autres

Mesurer l’efficacité

  • Vérifier les résultats d’augmentation du trafic en global
  • Acquisition par canaux : recherche organique, par médias sociaux, acquisition directes, par références.
  • Noter les messages qui portent plus que les autres et les médias rentables

Vendre

Savoir être très réactif quand les clients appellent et les rentrer dans votre système de suivi ou de CRM.

Formateur

Jean-Pierre Mercier est un spécialiste incontournable de la vente, de l’expérience client et du marketing web que ce soit en France ou au Canada, les requêtes clés dans les moteurs de recherche le mettent, lui ou son entreprise, presque toujours dans les premières positions.

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