Coaching

Coaching

Session sur le coaching qui vous donne les base pour le coaching de vente et de gestion dans un cadre professionnel

Description

Ce cours sur le coaching vous permettra de savoir comment coacher les employés, elle aussi pertinente pour ceux qui veulent devenir coach de vente, coach de gestion, coach professionnel ou coach de vie. Cette formation peut aussi convenir à ceux qui veulent devenir mentor professionnel. Consultez nos autres formations pour gestionnaires.

Cours de coaching

  • Les principes du coaching
    • les objectifs du gestionnaire
    • les objectifs du coaching
    • la définition du coaching
    • la différence entre coaching et supervision
    • devrait-on commencer le coaching par les meilleurs ou les moins bons ?
    • les différentes formes de coaching sur le terrain
    • les normes idéales par type d’industrie et de métier: partage des objectifs, concours de motivation, rencontres de coaching, réunions d’équipe, suivi individuels des résultats
      • vendeurs magasins
      • vendeurs sur la route
      • vendeurs au téléphone
      • service à la clientèle
      • service à la clientèle au téléphone
      • spécialistes techniques ou scientifiques
      • gestionnaires
    • les qualités des bons coachs
    • les défauts de coachs
    • les freins et éléments positifs à la mise en place du coaching dans votre entreprise ou organisation
  • les différents types de coaching
    • vertical par le supérieur direct
    • latéral par un spécialiste
    • observation d’un bon employé
    • coaching par un parrain
    • coaching téléphonique
      • adjacent
      • à distance
      • avec enregistrement
  • les conditions nécessaires à la mise en place du coaching
    • les systèmes de mesure: pourquoi et comment
    • les objectifs
    • le modèle idéal, comment doit il se présenter et comment le créer
    • la formation des coachs
    • dégager du temps pour les coachs. Pourquoi et comment faire
    • le système d’implantation et de contrôle de la mise en place du coaching par les supérieurs ou les RH
  • les définitions clés pour le coaching
    • le pouvoir
    • le vouloir
    • le savoir
    • le savoir faire
    • le savoir être
  • le modèle de coaching
    • se préparer
      • pourquoi
      • préparation matérielle
      • préparation mentale
    • sensibiliser
      • pourquoi
      • l’entonnoir
    • expliquer – montrer
      • pourquoi
      • les méthodes
    • faire-faire – observer
      • les pièges dans lesquels tous les coachs tombent
      • comment prendre des notes
    • Évaluer – rétroagir
      • le coaché ne sait pas faire
      • le coaché ne veut pas faire
      • le coaché ne peut pas faire
      • le coaché sait faire
      • le coaché sait être
  • les attitudes clés à avoir ou à éviter :
    • directif négatif
    • directif positif
    • participatif négatif
    • participatif positif
    • quel style choisir en fonction des conditions
  • le coaching en action de manière pratique
    • la planification du coaching
    • les points clés à respecter à chacune des étapes du coaching
  • les outils
    • le modèle global donné lors de la formation coaching
    • le modèle de rétroaction
    • les expression à utiliser
    • le tableau des normes de gestion et de coaching
    • matrice de prise de notes
    • le suivi des objectifs de coaching
    • liste de quelques moyens dont dispose le coach
    • la feuille de rétroaction pour améliorer le coaching
    • la réunion d’équipe
    • la rencontre de suivi individuel
    • la grille de coach du coach

Comment apprendre à coacher

  • Exercices de réflexion en sous-groupes donnés lors de la formation coaching
  • Apport théorique de la formation coaching.
  • Simulation de cas avec vidéo.

Outils

Chaque participant recevra un «passeport de suivi individuel» permettant le suivi personnalisé de chacun de ses employés.

Implantation

Nous nous proposons d’aider notre client à implanter le système comme nous l’avons déjà réalisé dans de nombreuses entreprises.

 

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Formateurs

Jean-Pierre Mercier est un des premiers à avoir lancé les cours de coaching en France et au Québec

Alain Boisvert est la sommité mondiale en matière de gestion et de développement des ventes de centre sportif et de thalasso, ses interventions sont conviviales, il favorise toujours l’efficacité avec le plaisir de travailler avec ses clients.

Dominique Forget est la spécialiste incontestée des activités de consolidation d’équipe au Québec, son expérience avec Passe-Montagne, sa créativité et sa convivialité ont aidé un grand nombre d’entreprises locales ce qui en fait aussi une formatrice hors pair en vente, service à la clientèle et gestion.

Comment se procurer le livre: Le Coaching, de Jean-Pierre Mercier:

Amazon

Decitre

Librairie Sciences-Po

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